ALGEMENE VOORWAARDEN
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze voorwaarden bedoelen we met:
- ONDERNEMER: Sœurs de Provence, aanbieder van producten via de webshop.
- CONSUMENT: de natuurlijke persoon die niet handelt uit naam van een bedrijf of beroep.
- OVEREENKOMST OP AFSTAND: een overeenkomst gesloten via digitale weg (zoals onze webshop).
- TECHNIEK VOOR COMMUNICATIE OP AFSTAND: ieder middel om op afstand te communiceren, zoals e-mail of online formulieren.
- BEDENKTIJD: de periode waarin je jouw aankoop zonder opgave van reden mag annuleren.
- HERROEPINGSRECHT: jouw recht om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.
- DAG: kalenderdag.
- DUURTRANSACTIE: een overeenkomst waarbij levering verspreid over een periode plaatsvindt.
- DUURZAME GEGEVENSDRAGER: elk medium waarop informatie kan worden opgeslagen en geraadpleegd, zoals e-mail.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
SŒURS DE PROVENCE
Smidsweg 7
3295 BT ’s-Gravendeel
E-mail: bonjour@soeursdeprovence.com
KvK: 24409003
BTW: NL817055071B01
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Sœurs de Provence en op iedere overeenkomst die via onze webshop wordt gesloten.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
We doen er alles aan om een eerlijk, transparant en volledig aanbod te tonen. Alle prijzen, productomschrijvingen en afbeeldingen zijn met zorg opgesteld.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand zodra jij jouw bestelling plaatst en deze door ons wordt bevestigd. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Retourneer je product dan in originele staat en verpakking.
ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
ARTIKEL 8 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht geldt niet voor bijvoorbeeld hygiënische producten zonder verzegeling of artikelen op maat. Dit wordt altijd duidelijk vermeld.
ARTIKEL 9 – DE PRIJS
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Tenzij anders vermeld, blijven prijzen geldig zoals aangegeven, behoudens wijzigingen in wet- en regelgeving of marktomstandigheden.
ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE
Onze producten horen te voldoen aan wat je ervan mag verwachten. Is dat niet het geval? Dan zoeken we samen een passende oplossing.
ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING
We doen ons best je bestelling zo snel mogelijk te leveren, uiterlijk binnen 30 dagen. Is een product vertraagd of niet meer leverbaar? Dan nemen we contact met je op en kun je de bestelling kosteloos annuleren.
ARTIKEL 12 – DUURTRANSACTIES
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kun je op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van maximaal één maand.
ARTIKEL 13 – BETALING
Je betaalt vooraf via de veilige betaalopties in onze webshop. Bij (gedeeltelijke) retour ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Verzendkosten vergoeden wij alleen bij volledige retour.
ARTIKEL 14 – KLACHTENREGELING
Heb je een klacht? Neem dan gerust contact met ons op via info@voorwinden.nl. We reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijk antwoord.
ARTIKEL 15 – AANVULLENDE BEPALINGEN
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd en niet in jouw nadeel zijn.
ARTIKEL 16 – OVERIGE INFORMATIE
Voor actuele informatie over betalingen, verzenden en retourneren verwijzen we naar de aparte pagina’s op onze website. Vragen? We staan voor je klaar via e-mail.