KLANTENSERVICE
We horen graag van je!
Onze klantenservice helpt je graag met al je vragen en is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Heb je een vraag over je bestelling, retour of betaling? Grote kans dat je hieronder direct het antwoord vindt. Alles overzichtelijk op één plek — wel zo prettig.
VRAGEN WEBSHOP
Voor vragen over webshop / bestellingen:
OVERIGE VRAGEN
Alle overige vragen (tijdens onze openingstijden):
LEVERING & BETALING
Vlot, veilig en stijlvol bezorgd.
LEVERING
Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur? Dan doen wij ons best om je bestelling dezelfde dag nog te verzenden. Bestel je op vrijdag na 12:00 uur? Dan wordt je pakket doorgaans op maandag verzonden.
BETALEN
Je rekent je bestelling eenvoudig en veilig af via iDEAL, creditcard (Visa of Mastercard). Kies je voor betaling met creditcard, dan wordt het bedrag direct afgeschreven.
VERZENDKOSTEN
Bij bestellingen vanaf €50,- verzenden wij gratis binnen Nederland en België. Onder dit bedrag betaal je €4,95 (NL) of €6,50 (BE & DE). Voor Luxemburg en Frankrijk geldt gratis verzending vanaf €100,-. Bestel je onder dat bedrag? Dan rekenen we €9,50 verzendkosten. Woon je in een ander land? Neem gerust contact met ons op via 078-6305070 of klantenservice@voorwinden.nl.
RETOURNEREN
Mocht je van gedachten veranderen — wij doen niet moeilijk.
RETOURNEREN
Is je aankoop toch niet helemaal wat je in gedachten had? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Voeg de ingevulde pakbon of het retourformulier toe aan je retourzending.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van jouw verzenddienst voor de actuele tarieven. Na ontvangst en controle van de artikelen wordt het bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat retour te komen.
Retouradres:
Voorwinden Retail BV
Smidsweg 12
3295 BV ’s-Gravendeel
KLACHTEN
Heb je een klacht of een probleem met je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.